Política de Privacidad

Trilven es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a global@trilven.com.

Recopilamos los siguientes datos según la manera en que interactúas con nuestros servicios:

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico y nombre de empresa, cuando creas una cuenta.
• Datos de inicio de sesión social: Si te registras con Google o Facebook, recibimos tu nombre, foto de perfil y email desde esa plataforma, según los permisos que otorgues.
• Datos de contacto: Nombre, email, empresa y mensaje cuando usas el formulario de contacto.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones dentro del panel de cliente, para mejorar la experiencia.
• Datos de pago: No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos son procesados por Wompi, una pasarela certificada PCI-DSS.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
• Entregar y administrar los servicios contratados.
• Responderte cuando nos escribes por el formulario de contacto o WhatsApp.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu proyecto (no spam).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento explícito al crear una cuenta o enviar el formulario de contacto.
• La ejecución de un contrato cuando adquieres uno de nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Ofrecemos la opción de registrarte e iniciar sesión usando tu cuenta de Google o Facebook. Al hacerlo, autorizás a esas plataformas a compartir con nosotros únicamente tu nombre y correo electrónico. No accedemos a tus contactos, publicaciones, fotos ni ninguna otra información de tu perfil.

El uso de estos datos se rige también por las políticas de privacidad de Google y Meta (Facebook).

Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa con nosotros. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor (por ejemplo, datos de facturación).

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a global@trilven.com con el asunto "Solicitud de datos". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt) y acceso restringido a la información personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro — si detectamos una brecha que te afecte, te notificaremos en los plazos legales requeridos.

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Si tenés preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a global@trilven.com.