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Última actualización: marzo 2025
Al contratar los servicios de Trilven (en adelante "la Agencia"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Trilven ofrece servicios de diseño y desarrollo web, identidad visual, marketing digital y consultoría para pequeñas y medianas empresas en Colombia y Latinoamérica. Los entregables específicos se definen en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Los proyectos se inician con el pago del anticipo acordado (generalmente el 50% del valor total). El saldo restante se paga contra entrega del proyecto final. Los pagos se realizan a través de los métodos indicados en la propuesta comercial.
Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según los requerimientos específicos de cada proyecto. Trilven se reserva el derecho de ajustar los precios sin previo aviso.
Los plazos de entrega comienzan a correr desde la recepción del anticipo y de toda la información necesaria por parte del cliente (textos, imágenes, accesos, etc.). Los retrasos causados por demoras del cliente en proporcionar información o aprobaciones no son responsabilidad de Trilven.
Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión, según lo especificado en la propuesta. Las modificaciones fuera del alcance original se cotizarán por separado.
Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables finales. Trilven se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Trilven ofrece 30 días de garantía post-entrega para corregir errores o fallas directamente relacionadas con el trabajo realizado. Esta garantía no cubre cambios de diseño, nuevas funcionalidades ni problemas causados por terceros.
Trilven no se hace responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima de la Agencia se limita al valor total pagado por el proyecto.
Si el cliente cancela el proyecto después de iniciado el trabajo, el anticipo no es reembolsable. Si la cancelación ocurre después de haber entregado más del 50% del trabajo, se facturará el valor proporcional al avance.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá preferentemente de forma amistosa y, de no ser posible, ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en global@trilven.com.